■貴方はなぜ働いていますか。
理解して働いている人と
理解しないで働いている人の違いは明確です。
ディズニーランドで働いているキャストは、みなが同じ気持ちで働いています。
働くことの魅力さえ理解すれば、働きに活力がわき、新たなパワーも生まれるでしょう。
一緒に働く仲間や、仕事で関わる人まで幸せになります。
大切なのは、働く場所だけではなく、あなた自身の気持ちです。
本書を読んでいただき、働く楽しさ、働く意味、働く、、、を知っていただければと思います。
◆社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった第１弾 いきなりの７３刷の実績！
■ 「夢と魔法の国・東京ディズニーランド」で人々に夢を与える！
■ 「伝える」「責任を持つ」「夢を実現する」をテーマに、著者が東京ディズニーランドで学んだこと
◆ 訪れたすべて人を笑顔にさせ夢心地にさせる。
⇒ ユーザーをリピーターさせる技術は、常に満足 ⇒ 感動 させているため！
個人プレイではなく、チームや会社でつくる育てる人材力はディズニーの宝であり学べることが満載！
◆ iPhone電子書籍ランキングで２度の１位を獲得
◆ 特別価格 期間限定 書籍定価１，２６０円
●新卒、若手社員必見！！ 仕事に対する姿勢や楽しみ方を学ぶ！
●７３刷りの実績、発売約１０年。未だに売れ続ける書籍の魅力とは！
●そうか「働くこと」「教えること」「本当のサービス」ってこういうことなんだ！
●人に夢を伝える仕事で大事なことってなに！？
●ゲストに感動を演出し続けるスタッフのモチベーションとは
■目次
「夢と魔法の王国」は大切なことを教えてくれる「魔法の学校」―― まえがき
●第１章 「働く」って、こういうことなんだ
・ディズニーランドで働き始めたのは、ほんの軽い気持ちから
・「怒る」のではなく「叱る」ということ
・ミーティングとは話し合いでなにかを決めること。評論家は要らないんだ
・たとえアルバイトでも、仕事は仕事なんだ
・ユニフォームを渡してくれる「魔法使い」
・仕事には、時給で考えなくてはならないものと、そうでないものがある
・必要なのは実際にできること
【 「大切なもの」を本当に大切に思うこと 】
●第２章 「教える」って、どういうことなんだろう
・最初に受けた感動は絶対忘れないんだよ
・教えないことが逆にトレーニングになることもあるんだ
・白さんとのはじめての出会い
・怒鳴ったり叱ったりすることだけが指導じゃないんだ
・いちばん大切なものだけでいいんだよ
・小さいことでも見逃すと、そこからバラバラになっていくんだ
・気がついたら必ずそのときに伝える
【 一緒に考えることが大事なんだ 】
●第３章 「本当のサービス」って、なんだろう
・“一握りの勇気”も大切なサービスなんだ
・本当にお客様を大切に思うなら
・「うまくなる」よりも大事なこと
・ゲストの「楽しい思い出」を大事にしたい
・サービスは掛け算なんだ
【 いま目の前にいるゲストに全力で接すること 】
●第４章 テーマパークはいろいろなことを教えてくれる
・一人ひとりにそれぞれのストーリーがある
・他２項目
あとがき
著者: 香取 貴信
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●人からどうおもわれているのか ブック1位 総合ランキング1位7日獲得
●好かれる魔法の言葉、オリコンiPhone満足度ランキング総合1位 ブック1位獲得
●一流芸能人がやっているウケる会話術、ブック1位
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●大切なことはみんなディズニーランドで教わった ブック1位